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Démarche Qualité

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Amélioration continue

Notre démarche qualité

Depuis janvier 2021, l'IFCE est engagé dans une démarche qualité d'amélioration continue de ses pratiques, selon le Référentiel National Qualité (RNQ) et la certification Qualiopi.

La loi « pour la liberté de choisir son avenir professionnel » a été promulguée le 5 septembre 2018. Son article 6 apporte des nouveautés sur le volet de la qualité des actions de formation professionnelle. L'article L.6316-1 du Code du Travail prévoit un processus de certification obligatoire pour tous les prestataires de formation ayant recours à des financements publics et/ou mutualisés.

C'est dans ce cadre qu'en janvier 2021, l'IFCE s'est lancé dans une démarche qualité d'amélioration continue de ses pratiques selon le Référentiel National Qualité (RNQ). Le décret n° 2019-564 du 6 juin 2019 liste les 7 critères du référentiel national, applicables depuis le 1er janvier 2021, en remplacement des 6 critères du décret Qualité du 30 juin 2015 et du Datadock.

Les 7 critères — comprenant 32 indicateurs — concernant l'IFCE :

  1. L'information des publics sur les prestations, les délais d'accès et les résultats obtenus.
  2. L'identification précise des objectifs des prestations proposées et leur adaptation aux publics bénéficiaires lors de la conception des actions.
  3. L'adaptation des prestations et des modalités d'accueil, d'accompagnement, de suivi et d'évaluation aux publics bénéficiaires lors de la mise en œuvre des actions.
  4. L'adéquation des moyens pédagogiques, techniques et d'encadrement aux prestations mises en œuvre.
  5. La qualification et le développement des connaissances et des compétences des personnels chargés de mettre en œuvre les prestations.
  6. L'inscription et l'investissement du prestataire dans son environnement professionnel.
  7. Le recueil et la prise en compte des appréciations et des réclamations formulées par les parties prenantes (art. R. 6316-1 du Code du Travail).
Conformité et démarche qualité

Dans le cadre de notre démarche qualité, nous mettons à votre disposition le formulaire d'amélioration continue ci-dessous. Il vous permet de signaler tout dysfonctionnement ou d'exprimer une proposition d'amélioration.

Protection des données personnelles (RGPD)
Remarque sur la protection de la vie privée.
Ce questionnaire est anonyme. L'enregistrement de vos réponses ne contient aucune information permettant de vous identifier, à moins qu'une question ne le demande explicitement. Aucune correspondance n'est possible entre un éventuel code d'accès et vos réponses.

Vous êtes :

Type d'action :

Si vous souhaitez une réponse personnalisée, cochez la case ci-dessous.

Conformément au RGPD, ces données ne seront pas divulguées et seront stockées et gérées par le référent qualité.